Lancement de la nouvelle application mobile «Adapto.lu»

L’Administration des transports publics lancera au 27 août 2021 la nouvelle application mobile de réservation de transports «Adapto.lu» pour les personnes à mobilité réduite bénéficiant du service de transport Adapto.

La nouvelle application mobile du service de transport à la demande Adapto sera disponible à partir du 27 août 2021. Le fournisseur de la nouvelle plateforme de réservation, Via, qui a remporté l’appel d’offre du ministère de la Mobilité et des Travaux publics en juin 2021, offre une solution performante et évolutive, accessible au public cible.

L’appli permet facilement aux bénéficiaires Adapto de créer et de gérer eux-mêmes leurs réservations et d’éviter ainsi les appels téléphoniques au call center mobiliteit.lu.

Conformément aux ambitions de l’Administration des transports publics pour augmenter la qualité de service aux bénéficiaires des transports Adapto, l’application fournira une expérience utilisateur de qualité supérieure, tout en tenant compte des nouvelles technologies ainsi que des demandes des utilisateurs. Son système de navigation permettra d’offrir des résultats de trajets encore plus précis et exacts. Elle offrira également des nouveautés telles que l’envoi de SMS ou voicecall pour la confirmation de réservation, l’arrivée du véhicule ou l’avertissement d’éventuels retards. Elle sera téléchargeable à partir du 27 août 2021 dans l’App Store et le Play Store et sera disponible en langue française, anglaise et allemande. Elle remplacera l’application actuelle pour toutes les réservations de trajets à partir du 1^er septembre 2021, laquelle ne sera plus active à partir de cette même date.

Liens de téléchargement: Android (Google play) , IOS (App Store)

Pour toutes questions supplémentaires, les conseillers en mobilité du centre d’appel sont à la disposition des utilisateurs Adapto au numéro (+352) 2465 2465 du lundi au vendredi entre 7h00 et 19h00 ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés entre 9h00 et 16h30.