Droits des voyageurs

Le Verkéiersverbond est l’autorité compétente en matière de défense des intérêts des voyageurs ou passagers dans plusieurs domaines des transports collectifs et ceci à plusieurs niveaux.

Actuellement, le Verkéiersverbond intervient dans quatre domaines, à savoir, les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, les droits des passagers dans le transport par autobus et autocar, dans le cadre des dispositions relatives à la liberté de tarification des transporteurs aériens, ainsi que les droits des passagers voyageant par mer ou par voie de navigation intérieure.

Dans la présente rubrique, le lecteur trouvera les textes légaux respectifs, ainsi que les procédures de réclamation dans les différents cas, qui peuvent être traités par le Verkéiersverbond.