Mobilité réduite

De la femme enceinte à la jambe cassée en passant par les personnes malvoyantes ou en situation de handicap : on parle de mobilité réduite lorsque se déplacer dans l’espace public devient compliqué.

Nombreux, variés, ponctuels ou permanents, les cas de mobilité réduite sont fréquents. Parce que se déplacer est un besoin primordial qui doit être accessible à tous, tout est mis en œuvre pour rendre possibles les déplacements en transport en commun des personnes à mobilité réduite. Cela passe à travers un aménagement adapté des gares ferroviaires et routières, mais aussi par une communication réfléchie des informations à destination des usagers. Par exemples, les usagers des bus disposent d’écrans et d’annonces sonores pour s’informer sur leurs trajets. Le site mobiliteit.lu est quant à lui conforme aux normes et de fait, utilisable par les personnes souffrant d’éventuels handicaps.

Équipements et infrastructures

Verkéiersverbond
Dans le cadre du projet mLive, une série d’outils garantit que l’information sur les voyages en transports en commun est accessible par tous. Ainsi, des écrans installés dans les bus RGTR et TICE affichent les arrêts suivants en cours de route. Cette information est également transmise par annonce sonore pour des personnes malvoyantes. Les affiches horaires de bus ont été élaborées en collaboration avec le groupe d’Experts Multidisciplinaire en Accessibilité (MEGA) et répondent ainsi aux critères d’accessibilité nécessaires.
En outre, avec sa brochure intitulée « Recommandations pour l’aménagement d’arrêts de bus », le Verkéiersverbond fait de son mieux pour aider les communes du Luxembourg à offrir aux personnes à mobilité réduite un accès autonome au réseau de bus.La brochure liste les caractéristiques techniques liées à l’accessibilité. Celles-ci concernent, entre autres, le système de guidage tactile pour personnes malvoyantes et aveugles ainsi que l’accès au bus pour les personnes à mobilité réduite.
Les Chemins de fer luxembourgeois (CFL)
Les CFL offrent la possibilité aux personnes à mobilité réduite de bénéficier d’une assistance aux niveaux national et international. Les personnes concernées doivent ainsi annoncer leur intention de voyager en train une heure minimum à l’avance. Pour les voyages internationaux et pour des raisons d’accords entre les CFL et les réseaux ferroviaires étrangers, un délai de préannonce de 48 heures est prévu pour les demandes d’assistance aux gares étrangères.
TICE
Les TICE possèdent 21 autobus équipés d’un espace pour personnes handicapées. En plus, ils offrent 56 bus qui correspondent à la directive 2001/85.
Ville de Luxembourg
Tous équipés de planchers abaissés, de boutons de demande d’arrêt placés de sorte à être accessibles à tous et de certains affichages en braille, les Autobus de la Ville de Luxembourg (AVL) sont dotés de nombreux dispositifs pour améliorer l’accessibilité de tous en toute sécurité.
Luxtram
Sans aucune marche entre le quai et les rames, celles-ci offrent une accessibilité de grande qualité à tous les utilisateurs et notamment aux personnes à mobilité réduite, aux personnes avec bagages, poussettes ou vélos. Avec une largeur de 2,65 mètres, l’espace intérieur climatisé permet une circulation particulièrement aisée.

Bus à la demande

Vous souffrez d’une infirmité ou d’un handicap permanent ? Vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer, ni par vos propres moyens, ni à l’aide de l’offre de transports publics existante ? Sachez que vous pouvez recourir à un transport spécial individuel. Ce transport est destiné aux déplacements occasionnels (achats, loisirs, visites médicales ponctuelles ou autres…).

Adapto

Disponible sur commande, Adapto est un service de transport individuel destiné aux personnes ayant un handicap permanent engendrant une mobilité réduite, empêchant tous déplacements indépendants, par leurs propres moyens ou par transports publics.

Accessibles pour des déplacements occasionnels, les transports Adapto sont assurés par des véhicules spécialement équipés, permettant également le transport de personnes en fauteuil roulant.

Pour bénéficier du service Adapto, veuillez préalablement faire une demande auprès du ministère de la Mobilité et des Travaux publics, appuyée d’un certificat médical. En cas d’accord, vous recevrez une carte valable pour une durée indiquée.

Peuvent bénéficier des services Adapto les personnes :

à mobilité réduite devant se déplacer en fauteuil roulant, rollator ou cadre de marche
aveugles ou très malvoyantes
présentant une insuffisance respiratoire avec nécessité d’oxygène en permanence ou à domicile
présentant une maladie démentielle ou une incapacité mentale ou intellectuelle telle qu’elles ne peuvent se déplacer en transports publics sans l’assistance d’une tierce personne
ayant été amputées de membre(s) inférieur(s)

Horaires : du dimanche (et jours fériés) au jeudi de 07h00 à 22h00 / le vendredi et samedi de 07h00 à 24h00.

Pour commander un transport Adapto, contactez un transporteur de votre choix, de préférence dans votre région de départ (cf. dépliant) ou appelez le numéro de laMobilitéitszentral : 2465 2465. Un transport doit être commandé suffisamment à l’avance (au moins un jour ouvrable).

Le prix d’un trajet simple s’élève à 5 € par personne (aussi pour un accompagnateur éventuel). En cas d’un retour effectué le même jour, le prix total est de 8 € par personne. Le billet est à payer au chauffeur au début du voyage.

L’accompagnateur doit également acheter un billet. Les clients ne peuvent pas se faire accompagner par plus d’une personne. La personne accompagnatrice doit effectuer le même trajet que le client tout au long de la course.

Les enfants en bas âge (jusqu’à l’âge de 6 ans au maximum) qui accompagnent un client adulte peuvent voyager gratuitement.

Pour plus d’informations : www.adapto.lu

Call-a-Bus

Call-a-Bus, le bus à la demande de la Ville de Luxembourg, est un service ouvert à tout le monde, mais aussi accessible par les personnes à mobilité réduite, nécessitant un déplacement en fauteuil roulant. Il peut vous conduire à la destination de votre choix, indépendamment des arrêts, des horaires et des lignes de bus, et dessert aussi des destinations situées en-dehors de la Ville de Luxembourg.

Pour utiliser Call-a-Bus, appelez le numéro 4796 4797 au moins 45 minutes avant le départ souhaité. Indiquez l’heure et le lieu de départ ainsi que votre destination, tous les deux situés sur le territoire de la Ville de Luxembourg (sauf exceptions). Les réservations sont acceptées au plus tôt trois semaines avant la date souhaitée.

Le Call-a-Bus circule du lundi au dimanche de 7 à 24 heures et le prix par personne en chaise roulante s’élève à 2 €, de même pour son accompagnateur.

Stratégies et réglementations

Le ministère de la Mobilité et des Travaux publics et le Verkéiersverbond ont élaboré un plan d’action en faveur des personnes à mobilité réduite, lequel présente des mesures concrètes réalisables à court, à moyen et à long terme dans le domaine ferroviaire, routier et aéroportuaire.

Les articles 9 et 20 de la convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées concernent la mobilité personnelle.

La brochure « Accessibilité des transports en commun » d’Info-Handicap fournit des renseignements, les références législatives (européennes et nationales) et les contacts au Luxembourg.