Un agent call center (m/f)

Type de contrat : Permanent
Rythme de travail : Temps plein

A propos du Verkéiersverbond

Établissement public sous la tutelle du Ministère de la Mobilité et des Travaux publics, le Verkéiersverbond se propose d’engager avec effet immédiat ou à convenir dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI).

Profil recherché

Votre profil :
– détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires ou étranger reconnu équivalent ;
– bonne maîtrise orale du français, de l’allemand et du luxembourgeois, ainsi que des notions de base en anglais ;
– aptitudes relationnelles et commerciales confirmées et sens développé de l’écoute ;
– amabilité et courtoisie ;
– patience et résistance au stress ;
– grande flexibilité, due à des horaires de travail variables ;
– une première expérience dans un call center constitue un avantage.

Description du poste

Votre mission :
– assistance par téléphone aux usagers des transports en commun ;
– traitement des réclamations et suggestions ;
– prise en charge des réservations dans le cadre du service « Adapto » (transport pour
personnes à mobilité réduite).

Comment poser sa candidature ?

Une lettre de motivation, accompagnée d’un CV et d’une copie des diplômes, est à envoyer avant le 7 octobre 2020 à l’adresse suivante :

Communauté des Transports (Verkéiersverbond), Ressources humaines, B.P. 640, L-2016 Luxembourg.