13/05/2015

mShop - le guichet en ligne du Verkéiersverbond

Le Verkéiersverbond est fier d’annoncer que le guichet www.mshop.lu est en ligne.

Afin d’informer le grand public plus en détail des avantages de ce site, le Verkéiersverbond l’a présenté en présence du Ministre des Infrastructures et du Développement durable M. François Bausch lors d’un point presse sur le stand 9C07 du Verkéiersverbond à la Foire de Printemps.

M. Dostert, directeur général du Verkéiersverbond a débuté en esquissant le cadre général dans lequel la mise en ligne de ce service se trouve. En effet, mShop est un élément parmi d’autres dans le grand projet mLive, piloté par le Verkéiersverbond, et qui permettra de hisser les transports publics à un niveau de qualité et de confort qui cherche ses égaux au niveau international.

A M. Bausch d’enchaîner que c’est bien le concours de la qualité et de le cadence de l’offre des transports publics qui décident de leur succès auprès des clients habitués et potentiels. Le confort ne se limite pas uniquement au temps que l’on passe dans un bus ou dans un train. Dans notre société de plus en plus digitalisée, les attentes des usagers deviennent beaucoup plus exigeantes quant à l’accès facile aux services. C’est ici que mShop mise à offrir un service pratique et commode. 

L’usager va dorénavant pouvoir créer un compte sur le site en liant son mKaart à son compte personnel. Ici il pourra gérer le contenu de sa carte, acheter des produits et les récupérer le lendemain matin à une des maintes bornes de validation et d’information munies de la fonction Pick Up qui se trouvent sur les quais des gares ferroviaires ainsi qu’à différents arrêts de bus. Dans une deuxième phase, le service Pick Up sera proposé auprès de toutes les bornes de validation et d’information, y compris celles installées dans les bus ! Cette option sera proposée dès que le système limité aux bornes fixes aura fait ses preuves.

Pour garantir une qualité à la hauteur des demandes, des usagers sélectionnés au hasard ainsi que les membres du Comité des usagers (http://www.mobiliteit.lu/verkeiersverbond/comite-des-usagers) ont testé la version beta à cette fin. 
Pour les clients qui ne disposeraient pas encore de mKaart, la possibilité de s’en procurer une à l’une des deux  Mobilitéitszentral ou à tout autre guichet agréé, AVL, CFL ou TICE est donnée.
Le ministre a ensuite invité les représentants de la presse à se faire montrer le site par les conseillers en mobilité sur place pour leur permettre d’avoir une meilleure idée de ce nouveau site qui changera les habitudes des utilisateurs des transports publics.

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