Adapto : enquête de satisfaction et améliorations à venir

Dans son engagement continu à améliorer les services de transports spécifiques dédiés aux personnes handicapées à mobilité réduite, l’Administration des transports publics annonce le lancement d’une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs et utilisatrices du transport Adapto.

L’objectif de cette enquête, qui est menée jusqu’au 31 mai 2024, consiste à mieux identifier les préoccupations des usagers et usagères en vue d’améliorer la qualité du service. Le sondage vise à recueillir directement le degré de satisfaction globale ainsi que le niveau de satisfaction sur des points particuliers tels que la ponctualité des véhicules, le comportement et la formation des conducteurs et conductrices, le mode de réservation des voyages et l’utilisation de l’application mobile. Les participants et participantes ont également la possibilité d’indiquer des suggestions d’amélioration, dans le but de détecter le cas échéant d’autres priorités que celles comprises dans le sondage.

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