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Adapto

Der Mobilitätsdienst Adapto

Der On-Demand Transport für Personen mit eingeschränkter Mobilität (ADAPTO)

Der Adapto-Mobilitätsdienst ist ein spezialisierter Mobilitätsservice, der als individualisierter öffentlicher Verkehrsdienst für Bürger mit einer irreversiblen Behinderung oder einer körperlichen, geistigen, sensorischen oder psychischen Beeinträchtigung dient, wenn diese Behinderung zu einer stark eingeschränkten Mobilität führt. Es handelt sich um einen gelegentlichen „Tür-zu-Tür“-Transportdienst auf Anfrage und funktioniert auf Auftragsbasis. Der Kunde wird am Bürgersteig seines Abfahrtsortes abgeholt.

Begünstigte – Bedingungen für die Zulassung zum Dienst

Im Allgemeinen wird der Zugang zum Adapto-Transport gewährt, wenn der Antragsteller:

  • eine schwere dauerhafte motorische Behinderung hat,
  • blind oder stark sehbehindert ist,
  • eine kognitive oder neurologische Behinderung hat,
  • eine schwere fortschreitende Krankheit hat,
  • und wenn seine oder ihre Behinderung die Benutzung öffentlicher Verkehrsmittel oder das Führen eines Fahrzeugs nicht ermöglicht.

Personen, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Großherzogtum Luxemburg haben und die die oben genannten Bedingungen erfüllen, können den Adapto-Service in Anspruch nehmen.

Kinder werden ab einem Alter von 12 Jahren transportiert.

Adapto dient nicht als:

  • Maßnahme für Personen mit vorübergehend eingeschränkter Mobilität aufgrund eines Unfalls, einer Fraktur oder einer anderen vorübergehenden Invalidität,
  • Leistung für Senioren mit altersbedingten Beeinträchtigungen (es sei denn, sie haben eine Behinderung wie im oberen Abschnitt beschrieben),
  • Leistung für die Unterstützung bei Transporten, Ausflügen und Transfers, die bereits im Rahmen der Pflegeversicherung vorgesehen sind,
  • Transport für kranke Personen,
  • Taxi-Ambulanz.

Antragsformular für den Zugang zum Adapto-Service

Um den Transportdienst in Anspruch nehmen zu können, muss ein Antrag mit Hilfe dieses Formulars gestellt werden, dem ein ärztliches Attest beigefügt ist, welches nicht älter als 3 Monate sein darf. Die Dokumente müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Administration des transports publics
Service Transports PMR Adapto
B.P. 640
L-2016 Luxemburg

Der Adapto-Dienst ist unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichbar: adapto@atp.etat.lu.

Wenn der Antragsteller die Zulassungsbedingungen erfüllt, wird eine Adapto-Karte ausgestellt, die die Nummer und das Ablaufdatum der Karte sowie den Vornamen, den Nachnamen und das Geburtsdatum des Inhabers enthält. Diese Karte wird dem Antragsteller mit normaler Post zugeschickt. Sie ist streng persönlich. Auf Nachfrage des Fahrers muss der Nutzer seine Karte vorzeigen können, bevor er in das Fahrzeug einsteigt.

Wenn die ADAPTO-Karte abläuft und die Bedingungen für den Zugang zum Dienst weiterhin erfüllt sind, stellt der Begünstigte einen neuen Antrag, indem er das Formular für den Zugang zum Adapto-Service verwendet, das über Guichet.lu verfügbar ist.

Reservierungen

Reservierungen können über eine Reservierungsplattform vorgenommen werden. Sie können eine Reservierung vornehmen:

Buchen Sie Ihre Fahrten mit Ihrem Smartphone

Nutzer, die eine neue Adapto-Karte haben, die im Rahmen der Reform ausgestellt wurde, und somit auf dieser neuen Plattform registriert sind, können ihre Fahrten selbst über eine mobile Anwendung buchen und stornieren. Diese App ist kostenlos erhältlich in drei Sprachen (Französisch, Deutsch, Englisch) für: Android (Google Play) , IOS (App Store)

Adapto.lu App

 

Klicken Sie auf diesen Link, um weitere Informationen zur Verwendung der neuen App zu erhalten.

Die mobile Anwendung ermöglicht Ihnen:

  • Ihr Konto zu aktivieren und sich mit diesem zu verbinden,
  • Ihre gebuchte Fahrt in Echtzeit zu verfolgen und die genaue Ankunft des Fahrzeugs zu verfolgen,
  • Das Erhalten von Push-Benachrichtigungen.

Die Authentifizierung erfolgt über Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort.

Maßnahmen bei Fehlverhalten

Personen, die die öffentliche Ordnung und Sicherheit stören, sich unangemessen verhalten oder die Vorschriften, die allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Anweisungen des Fahrers nicht einhalten, können je nach Schwere des Verstoßes vorübergehend oder dauerhaft vom Adapto-Service ausgeschlossen werden.

 

Zusatzinformationen

FAQ

FAQ Adapto

Dokumente

Allgemeine Geschäftsbedingungen (auf französisch)

Ausstattung der Adapto-Busse (auf französisch)

Formulare

Antrag auf Zugang zum Adapto-Transportdienst  | Guichet.lu (auf Französisch)

Pressemitteilungen

Der Mobilitätsdienst „Adapto“ wird reformiert und profitiert vom kostenlosen öffentlichen Verkehr | Gouvernement.lu (Pressemitteilung vom 23. September 2019 auf Französisch)

Rechtliche Hinweise

Datenschutz (auf Französisch)

Kontakt Adapto – Call Center mobiliteit.lu

4, Rue Charles Bernhoeft
L-1240 Luxembourg
Tel.: (+352) 2465-2465
Email: adapto@atp.etat.lu